一、项目背景 当前政府质量管理已全面进入大质量管理时期，着眼于发挥政府、行业、社会、企业的共同作用，构建质量社会共治格局，从而实现质量的全面提升。国务院《质量发展纲要（2011～2020）》、《上海市质量发展规划（2011～2020）》都将政府质量奖励的激励措施、质量信用分类监管模式创新、质量与品牌的融合发展、提升企业质量主体责任意识等作为质量发展的重点实施工程。本项目应用管理科学和标准学的原理，以构建质量发展的技术支撑体系为目标，在政府质量工作考核、政府质量激励措施、社会质量诚信体系构建、企业品牌培育与评价等方面开展系列研究，为支撑政府宏观质量管理提供技术支持。 二、主要内容与创新点 1．研制《区县政府质量绩效工作考核指南》地方标准，首次从产品质量、服务质量、工程质量和人居质量四个维度，建立了包含组织领导、质量成效、质量监管、质量意识、质量创新等各个方面的区县政府质量工作绩效考核的指标体系，填补了缺乏区县政府质量量化考核方法的空白。 2．研制企业质量信用分级评价系列地方标准，特别是首次针对服务业企业建立了包含质量信用意愿、质量提供能力和质量保障能力在内的信用量化评价方法，研制了国内第一份服务业企业的质量信用评价标准《企业质量信用分级评价准则 第2部分：服务业企业》。 3．研制《品牌评价 多周期超额收益法》和《品牌价值评价 零售业》两项国家标准，创新建立了以质量为核心的品牌强度要素，并配合国家质检总局和市质量技监局从2011年起每年开展重点行业企业的品牌价值测算工作。 4．研究卓越绩效评价标准的产生背景、核心价值观、内容与框架等，开展与我国政府质量奖的对比及问题分析，为企业和相关管理机构应用全球前沿管理理念和方法、提升企业自身管理水平，发挥政府质量奖励的标杆引领作用，研究提出相关对策和建议，并提出了《上海市教育类卓越绩效评价准则》地方标准草案。 三、成果应用 依据本项目的研究成果，配合市质安办开展了2014年度上海市区县政府质量工作绩效考核；形成了质量信用地方标准体系，开展了300多家企业的信用评价，并支撑服装、日化、食品等行业协会对业内企业的分类管理；研制了品牌评价通用标准及零售业评价标准，并支撑国家质检总局与市局每年开展的重点行业企业品牌价值测算；进一步研制了教育类卓越绩效评价准则地方标准草案并正在开展试点。